Übersicht

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Stoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase enthalten, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.

Weitere Artikel, die nicht vom Umtausch ausgeschlossen sind:

- Geschenkgutscheine

- Herunterladbare Softwareprodukte

- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für Ihre Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren

CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.

Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es kann häufig einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@inseloffgrid.de.

Sale-Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel sind nicht erstattbar.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Sie den Artikel an: {Postanschrift}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per Post einen Geschenkgutschein.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden den Kaufpreis und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand von Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: 

Inseloffgrid
Inhaber: Daniele Dani
Ivo-Hennemann-Straße 1
96231 Bad Staffelstein

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Bei der Rücksendung teurerer Artikel können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@inseloffgrid.de, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.